Política de privacidad

Última actualización: 28 de octubre de 2026. Entrada en vigencia: 28 de octubre de 2026.

En LegalConnecty cuidamos los datos personales que usted nos confía. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puede ejercer sus derechos, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que incorporó el Decreto 1377 de 2013) y las demás normas colombianas sobre protección de datos.

1. Responsable del tratamiento

Lisset Caterine Camacho Muñoz, abogada, NIT 1.061.799.228-4, quien opera la marca LegalConnecty. Domicilio: Carrera 17 # 9-06, barrio La Esmeralda, Popayán, Cauca. Correo: contacto@legalconnecty.com. Teléfono y WhatsApp: 300 541 9656. Ella misma atiende las consultas y los reclamos sobre datos personales.

2. Qué datos recogemos

• Datos de identificación y contacto: nombre, número de documento cuando el servicio lo requiere, correo, teléfono y ciudad.
• Información sobre su caso: lo que usted nos cuenta en los formularios, por WhatsApp, en el chat de Lía o en la asesoría, y los documentos que nos envía.
• Datos de pago: el valor, la fecha y el estado del pago. Los datos de su tarjeta los recibe directamente Bold; nosotros no los vemos ni los guardamos.
• Datos de navegación: cookies y datos técnicos del sitio, como se explica en la Política de cookies.
• Datos de los abogados publicados en el directorio: nombre, foto, tarjeta profesional, formación, áreas de práctica y datos de contacto, que ellos mismos nos entregan y autorizan publicar.

3. Cómo nos autoriza

Usted nos autoriza al marcar la casilla de autorización de los formularios, al aceptar el aviso del chat de Lía, al escribirnos por WhatsApp después de conocer este aviso o al contratar un servicio. Guardamos la prueba de esa autorización con su fecha.

4. Datos sensibles y de menores de edad

Algunos casos implican datos sensibles, por ejemplo información de salud en un trámite de pensión de invalidez. Usted no está obligado a entregarlos ni a autorizar su tratamiento. Si decide compartirlos, le pedimos una autorización expresa y separada, y los usaremos únicamente para atender su caso, con especial reserva.

Los datos de niñas, niños y adolescentes solo se tratan cuando su representante legal los entrega y autoriza, siempre en su interés superior y respetando sus derechos.

5. Para qué usamos sus datos

• Responder su consulta sobre su caso.
• Ponerlo en contacto con el abogado que atenderá su caso.
• Prestar los servicios que usted contrate, cobrarlos y emitir el documento de cobro que corresponda.
• Contactarlo para hacer seguimiento a su solicitud.
• Atender sus peticiones, quejas y reclamos.
• Enviarle información sobre nuestros servicios, solo si usted lo autoriza. Puede pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
• Medir el uso del sitio y mejorar la atención, con cookies de estadística que usted puede rechazar.
• Medir nuestros anuncios y mostrarle publicidad de LegalConnecty en Facebook e Instagram, con cookies de marketing que usted puede rechazar.
• Publicar el perfil de los abogados del directorio, con su autorización.

6. Con quién compartimos sus datos

No vendemos ni cedemos sus datos. Solo los compartimos en estos casos:

• Con el abogado que atenderá su caso, únicamente para ese fin y con su autorización. El abogado está obligado por el secreto profesional y, desde que recibe sus datos, responde por ellos como responsable del tratamiento en la relación con usted.
• Con los proveedores que nos ayudan a operar el sitio, que actúan como encargados y solo pueden usar los datos para prestarnos el servicio: el hosting del sitio (Hostinger), la pasarela de pagos (Bold), WhatsApp Business (Meta), la plataforma que hace funcionar a Lía (Easy-Peasy.ai) y Google (Google Analytics, Google Maps y Google reCAPTCHA) y Meta (Píxel de Meta, para medir nuestros anuncios).
• Con las autoridades, cuando una norma o una orden judicial lo exija.

7. Datos fuera de Colombia

Hostinger, Meta, Easy-Peasy.ai y Google pueden guardar la información en servidores fuera de Colombia. Al usar estos canales, usted autoriza esa transmisión. Elegimos proveedores que se comprometen a proteger los datos.

8. Lía, nuestra asistente virtual

Lía funciona con inteligencia artificial, mediante la plataforma Easy-Peasy.ai. Sus respuestas son información general y no constituyen asesoría jurídica. Las conversaciones con Lía se guardan durante el tiempo necesario para dar continuidad a su consulta y mejorar la atención. Le recomendamos no escribir en el chat números de cuentas, contraseñas ni datos que no sean necesarios para su consulta.

9. Cookies

El sitio usa cookies necesarias y, mientras usted no las rechace, cookies de estadística de Google Analytics, las del mapa de Google Maps y las de marketing del Píxel de Meta, que sirven para medir nuestros anuncios en Facebook e Instagram y mostrarlos a personas que visitaron el sitio. Se activan al navegar por el sitio y puede rechazarlas o retirar su consentimiento en cualquier momento desde el aviso de cookies o el enlace «Gestionar consentimiento». Los detalles están en nuestra Política de cookies.

10. Cuánto tiempo guardamos sus datos

Mientras sea necesario para atender su caso o el servicio contratado, y después durante el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y profesionales. Cumplido ese plazo, los eliminamos o los anonimizamos. Las bases de datos de LegalConnecty estarán vigentes mientras la marca preste sus servicios.

11. Seguridad y confidencialidad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger sus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. La información de su caso está amparada además por el secreto profesional.

12. Sus derechos

Como titular de los datos, usted puede:

• Conocer, actualizar y corregir sus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos dio.
• Saber qué uso le hemos dado a sus datos.
• Revocar la autorización o pedir que se eliminen sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratis a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber acudido a nosotros.

13. Cómo ejercer sus derechos

Escríbanos a contacto@legalconnecty.com o use el formulario de peticiones, quejas y reclamos, indicando su nombre, su documento, lo que solicita y un medio para responderle.

• Consultas: respondemos en un máximo de diez días hábiles, prorrogables por cinco días hábiles más si le avisamos el motivo.
• Reclamos (corrección, actualización, eliminación o revocatoria): respondemos en un máximo de quince días hábiles, prorrogables por ocho días hábiles más si le avisamos el motivo. Si el reclamo está incompleto, le pediremos que lo complete dentro de los cinco días siguientes.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, se lo informaremos por los canales de contacto que tengamos. Esta política complementa nuestros Términos y condiciones.